Chauffeurs

Toutes les informations essentielles dont les chauffeurs ont besoin pour voyager en toute tranquillité sur nos terminaux. Vous trouverez également des informations sur notre programme de fidélité, sur la manière d'obtenir les dernières informations sur les voyages et les informations importantes en matière de sûreté et de sécurité.

Conseils – soyez prêt

Assurez-vous que les conducteurs savent à quoi s'attendre à chaque étape de leur voyage avec LeShuttle Freight.

Particuliers
- Un passeport en cours de validité et les informations préalables sur les passagers (API) seront exigés pour tous les conducteurs voyageant avec LeShuttle Freight entre le Royaume-Uni et la France. Un passeport et une autorisation électronique de voyage (ETA) sont exigés pour les conducteurs qui traversent de la France vers le Royaume-Uni et qui ne sont pas ressortissants britanniques ou irlandais. Les passeports des conducteurs seront scannés au Pit Stop des terminaux ainsi qu'à la frontière.
- Un maximum de 3 personnes, y compris le conducteur, est autorisé par véhicule. Le fait de ne pas déclarer tous les passagers constitue une violation des conditions et peut entraîner le refus de voyager.
- Seuls les enfants âgés de 12 ans et plus sont autorisés à voyager sur nos navettes de fret.
- Aucun bétail, animal ou animal domestique n'est accepté à bord de nos navettes de fret.

Marchandises

Avant votre arrivée

Assurez-vous d'avoir vos documents douaniers à portée de main, notamment votre TAD (document d'accompagnement transit), votre déclaration d'importation UE ou votre document d'accompagnement export UE. Si vous avez plus de 12 codes-barres à scanner, créez un code d'enveloppe. Si vous transportez des produits d'origine animale ou végétale, les documents sanitaires DSCE/CHED sont obligatoires.

Formalités à la frontière

Arrivée au terminal

Grâce à votre Border Pass Eurotunnel, les informations relatives à vos marchandises peuvent être traitées de manière sécurisée, numérique et fluide. Votre véhicule est automatiquement identifié à son arrivée et vous n'avez pas besoin de présenter vos documents frontaliers. Si vous ne disposez pas d'un Border Pass, veillez à ce que les conducteurs aient leurs documents GMR ou ELO à portée de main pour être scannés.

Border Pass

Au Pit Stop

Les informations douanières des conducteurs munis d'un Border Pass seront associées à leur numéro d'immatriculation. Dans le cas contraire, les documents frontaliers (TAD, EAD, déclaration d'importation de l'UE, enveloppe logistique) devront être scannés, sous forme numérique ou papier, et le conducteur devra répondre à une série de questions relatives aux marchandises.

Traversée

Pendant la traversée, le statut douanier des conducteurs sera affiché à bord des Club Cars ou via l'application Driver Info. Le vert signifie « poursuivez votre voyage » ; le statut orange signifie que des contrôles douaniers supplémentaires sont nécessaires à l'arrivée à Folkestone ou Calais.

Arrivée

Les véhicules dont le statut est vert pourront poursuivre leur voyage. À leur arrivée au Royaume-Uni, les véhicules dont le statut est orange seront dirigés vers le centre frontalier intérieur de Sevington. À Calais, les véhicules orange se rendront au Centre Douane SIVEP pour y être inspectés.

Driver Pack

Vous préparez un trajet avec LeShuttle Freight ? Simplifiez votre voyage en téléchargeant notre Pack Conducteur. Ce guide pratique rassemble étape par étape toutes les informations essentielles pour les conducteurs utilisant notre service, depuis l’enregistrement jusqu’à l’arrivée. Gardez-le à portée de main avant votre départ pour profiter d’une traversée rapide et sans stress.

Télécharger le Driver Pack

Véhicules

Assurez-vous de connaître la taille, le poids et les dimensions des véhicules acceptés pour voyager avec LeShuttle Freight, ainsi que nos réglementations sur les types de carburant et les sources d'alimentation. Si vous voyagez dans une camionnette commerciale, vous utiliserez notre service VanPro . Les conducteurs doivent lire les règles de sécurité et de sûreté, y compris les informations importantes relatives aux marchandises dangereuses et au transport d'armes à feu.

Conditions d'acceptation des véhicules

Votre voyage – calendrier

Une traversée de la Manche avec LeShuttle Freight, étape par étape

Rendez-vous au point d'enregistrement et utilisez l'écran tactile pour enregistrer votre arrivée
Rendez-vous au Pit Stop où vos documents et votre plaque d'immatriculation seront scannés
Rendez-vous au contrôle frontalier pour les vérifications
Rendez-vous ensuite à l'attribution des véhicules où vous serez informé du prochain départ et de la navette de fret que vous allez emprunter. Les trains partent toutes les 10 minutes aux heures de pointe.
Embarquez facilement en roulant sur le wagon et attendez le minibus qui vous conduira au Club Car
Installez-vous confortablement dans le Club Car
Arrivée en seulement 35 minutes et poursuite de votre voyage

LeShuttle Freight Club

En adhérant au LeShuttle Freight Club (anciennement Drivers' Club), les conducteurs obtiennent des points de fidélité à chaque voyage, qu'ils peuvent accumuler et échanger contre de superbes produits. L'adhésion à notre programme de fidélité est gratuite et les conducteurs peuvent gagner des points pour un maximum de 12 traversées par mois. N'oubliez pas de scanner le code-barres imprimé sur votre billet dans les cinq jours suivant votre traversée. Des points bonus sont également disponibles pour les traversées multiples!

Rejoignez le club!

Application Web Driver Info

Restez informé des dernières actualités concernant votre voyage, des messages utiles sur les heures de départ et d'arrivée, des consignes de sécurité et des informations douanières. L'application Web Driver Info vous permet de vous informer sur les perturbations du service et vous tient au courant des dernières actualités de LeShuttle Freight. L'application Web est facile à installer. Une fois que vous avez saisi votre numéro d'immatriculation, des informations personnalisées sur le service s'affichent à chaque étape de votre trajet.

Installez l'application Web Driver Info

Sécurité et sûreté

La sécurité et la sûreté des conducteurs et des passagers sont notre priorité absolue chez LeShuttle Freight. Nos contrôles de sécurité et de sûreté ainsi que nos contrôles douaniers offrent le plus haut niveau de protection à nos clients. Assurez-vous que vos conducteurs connaissent les règles de sécurité avant de prendre la route, notamment la réglementation relative aux marchandises dangereuses et les restrictions de taille et de poids applicables aux véhicules embarquant à bord de nos navettes.

Sécurité et sûreté pour les conducteurs

Truck park

Notre Truck Park à Calais offre un endroit sûr et sécurisé pour stationner en attendant l'embarquement ou avant de reprendre la route. Le Truck Park est situé à côté du terminal et dispose de toilettes, de douches et d'une connexion Wi-Fi gratuite. Il compte 146 places de stationnement et la première heure est gratuite.

Duty Free

Les chauffeurs qui utilisent LeShuttle Freight peuvent acheter des articles Duty Free s'ils voyagent de Calais à Folkestone. Le terminal de Calais dispose d'une boutique Duty Free proposant une sélection d'articles, notamment des vins, des spiritueux, des produits électriques, des parfums et des cadeaux. Vérifiez les franchises hors taxes pour les chauffeurs entrant au Royaume-Uni.

Franchises hors taxes