Étude de cas – Rhodes Freight Services
Fondée en 1992, Rhodes est une entreprise familiale qui emploie plus de 100 personnes. Sa flotte moderne comprend 50 remorques et 45 tracteurs, ainsi que plusieurs fourgons et camions à température contrôlée spécialement destinés au transport de produits pharmaceutiques.
Rhodes expédie des marchandises vers et depuis l'Europe, 7 jours sur 7, 365 jours par an, collectant des marchandises périssables dans les aéroports européens pour les acheminer vers la chaîne d'approvisionnement britannique.
Quels étaient vos défis ou problèmes avant d'utiliser LeShuttle Freight ?
Nous utilisions le service de ferry pour nous rendre en France, mais nous avions des difficultés à répondre aux demandes de nos clients en matière de rapidité de livraison des marchandises à courte durée de conservation. Nous devions trouver le moyen le plus rapide possible pour transporter des denrées périssables depuis l'Europe continentale vers le Royaume-Uni. David Rhodes, PDG et fondateur de l'entreprise, a déclaré qu'ils avaient besoin d'une solution non seulement rapide et fiable, mais également viable sur le plan économique pour une activité quotidienne à fort volume.
« Une fois chargées, les marchandises périssables que nous transportons ont une durée de conservation très courte. Il a donc toujours été impératif de réduire le temps nécessaire à nos clients pour recevoir leurs marchandises », explique David.
Comment LeShuttle Freight a-t-il répondu à vos besoins ?
Pour M. Rhodes, LeShuttle Freight a rationalisé le processus de retour des marchandises depuis l'Europe continentale. Le service FIRST priority, qui permet aux véhicules d'embarquer sur la prochaine navette disponible dans les deux sens, aide Rhodes à offrir un service « qu'aucun autre transporteur n'est en mesure d'égaler ».
Selon vous, quelles sont les principales caractéristiques de LeShuttle Freight ?
Rhodes affirme que l'embarquement FIRST Priority, ainsi que la fiabilité et la fréquence du service (six départs par heure aux heures de pointe) sont les aspects que l'entreprise apprécie le plus chez LeShuttle Freight.
Comment résumeriez-vous les avantages globaux que votre entreprise tire de l'utilisation de LeShuttle Freight ?
En continuant à utiliser LeShuttle Freight, Rhodes Freight Services est en mesure de maintenir un niveau de satisfaction client extrêmement élevé. Comme le dit David Rhodes : « Le fait de pouvoir acheminer des marchandises depuis l'Europe vers les centres de distribution au Royaume-Uni le jour même et dans les délais les plus courts possible fait une énorme différence pour notre entreprise. Comme cela a un impact direct sur le niveau de service que nous pouvons offrir à nos clients, LeShuttle Freight a sans aucun doute contribué à la croissance de Rhodes. »